Les règles qui encadrent l'accès et l'utilisation de Nestor Assist, pour votre établissement comme pour nous.
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation du service Nestor Assist, solution SaaS de gestion des réservations, des clients et des demandes destinée aux restaurateurs. Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
En créant un compte, en demandant une démo ou en utilisant le dashboard Nestor Assist, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
Nestor Assist propose un dashboard permettant notamment de gérer un planning de réservations, une page de réservation en ligne, une fiche clients (CRM), des statistiques, ainsi que des fonctionnalités optionnelles telles que l'assistant vocal ou la connexion à des services tiers comme Google Business Profile (voir notre page Google Business Profile).
Un mois d'essai gratuit, sans engagement ni carte bancaire, est proposé à la création d'un compte, à la suite d'une demande de démo. Les informations transmises lors de l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
À l'issue de la période d'essai, l'accès au service est soumis à un abonnement mensuel correspondant à l'offre choisie (Standard, Pro, Premium ou Sur mesure), dont le détail et les tarifs sont présentés sur notre page Tarifs. Aucun frais d'installation n'est facturé. Vous pouvez choisir de ne pas souscrire à l'issue de l'essai, sans frais ni engagement.
Vous vous engagez à :
Si vous activez la connexion à votre fiche Google Business Profile, vous restez seul responsable du respect des conditions d'utilisation de Google. Nestor Assist agit uniquement comme intermédiaire technique pour vous permettre de gérer votre fiche depuis le dashboard. Vous pouvez révoquer cette connexion à tout moment, depuis le dashboard ou depuis votre compte Google.
Le service Nestor Assist, son logiciel, son design et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucune licence ni aucun droit ne vous est concédé autre que le droit d'utiliser le service conformément aux présentes CGU. Les données que vous saisissez (réservations, fiches clients) restent votre propriété.
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du service, sans garantie d'absence totale d'interruption (maintenance, mise à jour, cas de force majeure). Un support est disponible via le dashboard, avec un traitement prioritaire pour les offres Pro et Premium.
Nestor Assist ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, ni des conséquences d'une mauvaise utilisation, d'une saisie erronée de données, ou d'une indisponibilité temporaire liée à un prestataire tiers (hébergement, service Google, etc.).
Le traitement de vos données personnelles et de celles de vos clients est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment, sans engagement ni frais cachés, en nous en informant à contact@nestor-assist.com. Nestor Assist se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès en cas de non-respect des présentes CGU.
Nestor Assist peut être amené à modifier les présentes CGU, notamment pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire, les tribunaux français compétents étant seuls habilités à défaut d'accord.
Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation, contactez-nous à contact@nestor-assist.com.
